warunki świadczenia usług

§ 1. Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – Vladyslav Los prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „VLADLOS”, wpisany do CEIDG, NIP 6762532827, REGON 380229981, ul. Mogilska 24, 31-516 Kraków.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Regulamin – niniejszy dokument.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.pilne.shop.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres korespondencyjny: al. Pokoju 45/1U, 31-564 Kraków

E-mail: pilnesklep@gmail.com

Telefon: +48 886 626 735

§ 3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,

  2. aktywne konto e-mail,

  3. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

§ 4. Zakupy w Sklepie

  1. Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  2. Zamówienie obejmuje cenę produktu oraz – jeśli dotyczy – koszty dostawy.

  3. Zamówienia składa się poprzez formularz zakupowy dostępny w Sklepie.

  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie jego treści przez Kupującego.

  5. Zakupy możliwe są z założeniem konta użytkownika lub bez konieczności rejestracji.

§ 5. Płatności

Dostępne metody płatności to:

• BLIK

• Karty płatnicze Visa / Mastercard (debetowe i kredytowe: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro)

• Apple Pay

• Google Pay

• Szybki przelew online (pay-by-link)

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy

• Płatność za pobraniem (kurier / Paczkomat) – jeśli włączona

• Płatność odroczona PayPo – jeśli dostępna

Płatności online obsługuje PAYNOW (mBank): https://www.paynow.pl/

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

Termin na dokonanie płatności wynosi 2 dni robocze od momentu złożenia zamówienia.

Zwroty płatności: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku zwrotu płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

§ 6. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty; czas realizacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

  2. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:

    a) firmą kurierską,

    b) poprzez Paczkomaty,

    c) odbiorem osobistym (jeśli dostępny).

  3. Formy dostawy (Furgonetka.pl – przykładowo):

    • Pocztex (Poczta Polska) – dostawa do punktu lub kurierem, koszt od 13,39 zł brutto.

    • InPost Paczkomaty 24/7 oraz Kurier InPost – koszt od 19,31 zł brutto.

    • DPD Kurier – koszt od 23,88 zł brutto.

  4. Koszty dostawy zależą od metody oraz wagi i rozmiaru przesyłki; dokładna opłata prezentowana jest w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

  5. Bezpłatna dostawa: przy zamówieniach o wartości równej lub wyższej niż 350,00 zł brutto, koszty dostawy na terenie Polski pokrywa Sklep (dotyczy przesyłek standardowych).

  6. Czas realizacji dostawy: wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności; przewoźnicy zwykle doręczają w 1–2 dni robocze. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

  7. Sklep może odmówić realizacji dostawy w przypadku błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez Kupującego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Kupującym uprzywilejowanym (Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, niemającą jednak dla niej charakteru zawodowego) – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu e-mailem (pilnesklep@gmail.com) lub pocztą na adres: al. Pokoju 45/1U, 31-564 Kraków.

  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia; bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.

  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (zależnie od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu bez kosztów po jego stronie. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  1. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego,

  2. towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,

  3. towarów w zapieczętowanych opakowaniach nieprzeznaczonych do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte,

  4. nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz oprogramowania komputerowego dostarczonych w zapieczętowanych opakowaniach – po ich otwarciu.

§ 8. Reklamacje

  1. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może złożyć reklamację e-mailem (pilnesklep@gmail.com) lub pisemnie na adres korespondencyjny: al. Pokoju 45/1U, 31-564 Kraków (z dopiskiem „REKLAMACJA”).

  2. W zgłoszeniu zaleca się podać: dane Kupującego, numer zamówienia, opis wady, żądanie oraz dowód zakupu.

  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  4. Sklep może odmówić uznania reklamacji, jeśli wada wynika z używania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją.

  5. Uszkodzenia transportowe: widoczne uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki; rekomendowane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (konto, formularze, newsletter) rozpatrywane są na zasadach analogicznych — termin 14 dni.

§ 9. Ochrona danych osobowych (RODO) i cookies

Administrator: Vladyslav Los „VLADLOS”, ul. Mogilska 24, 31-516 Kraków, NIP 6762532827, REGON 380229981. Kontakt: pilnesklep@gmail.com, +48 886 626 735.

Cele i podstawy: realizacja zamówień i obsługa konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a), obowiązki podatkowo-księgowe (art. 6 ust. 1 lit. c), dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f).

Odbiorcy danych: operatorzy płatności i banki (np. Paynow, Autopay), firmy kurierskie i operatorzy logistyczni, dostawcy IT/hostingu, podmioty księgowe i prawne — na podstawie umów powierzenia.

Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy oraz świadczenia usług (konto/newsletter), wymagany przepisami okres dotyczący dokumentacji podatkowo-księgowej, a także okresy przedawnienia roszczeń.

Prawa osoby: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody, skarga do PUODO.

Cookies: Sklep używa cookies niezbędnych, funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych; ustawieniami cookies można zarządzać w przeglądarce. Szczegóły zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

§ 10. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną.

  2. Zapis następuje poprzez formularz dostępny w Sklepie; zgodę można w każdej chwili cofnąć.

  3. Rezygnacja możliwa jest w dowolnym momencie (link w stopce wiadomości).

§ 11. Prawa autorskie

Zdjęcia, grafiki i teksty zamieszczone w Sklepie są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Sprzedawcy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub używanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia wynikające z awarii systemów zewnętrznych (operatorzy płatności, firmy kurierskie, infrastruktura telekomunikacyjna) ani za błędne lub niepełne dane podane przez Kupującego.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej (w szczególności: katastrofy naturalne, pożary, powodzie, strajki, działania wojenne, zamieszki, awarie infrastruktury technicznej).

§ 13. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu). Informacje o zmianach będą publikowane z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie PILNE.SHOP.

  3. Korespondencję w sprawach zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: Vladyslav Los VLADLOS, al. Pokoju 45/1U, 31-564 Kraków, z dopiskiem „ZWROT” lub „REKLAMACJA”.

  4. Najczęstsze pytania i pomoc: sekcja FAQ w Sklepie; kontakt: +48 886 626 735, pilnesklep@gmail.com.

  5. Anulowanie zamówienia: Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku:

    a) istotnych błędów w cenach produktów,

    b) problemów technicznych systemu Sklepu,

    c) braku dostępności produktu.